Publicité et marketing

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L’industrie est composée d’entreprises qui créent des campagnes publicitaires pour les médias, l’affichage ou la publicité par publipostage et les services connexes, y compris les études de marché. Les entreprises de publicité et de marketing s’occupent principalement de la vente de produits de consommation, de divertissement, de services financiers, de produits technologiques et de services de télécommunication. Les grandes entreprises de publicité sont structurées comme des sociétés de portefeuille, possédant de multiples agences à travers le monde qui fournissent un large éventail de services tels que l’édition personnalisée, la consultation de marque, le marketing mobile et en ligne, et les relations publiques. Pour toute campagne de publicité, la même entreprise peut être engagée dans tous les aspects, des arts graphiques et de la création de contenu à l’analyse de données, la recherche marketing, et la planification et l’achat des médias, ou l’entreprise ne peut être responsable que de certains aspects.

Questions pertinentes (3 de 26)

Pourquoi certaines questions sont-elles grisées ?

Les normes SASB varient selon l’industrie en fonction des différents risques et possibilités en matière de durabilité au sein d’une industrie. Les problèmes en gris n’ont pas été identifiés au cours du processus d’établissement des normes comme étant les plus susceptibles d’avoir une incidence sur la valeur de l’entreprise, de sorte qu’ils ne sont pas inclus dans la norme. Au fil du temps, comme l’Office des normes SASB continue de recevoir des commentaires du marché, certains problèmes pourraient être ajoutés ou retirés de la norme. Chaque entreprise détermine elle-même si un problème de durabilité peut avoir une incidence sur sa capacité de créer de la valeur pour l’entreprise. La norme est conçue pour l’entreprise type d’une industrie, mais les entreprises individuelles peuvent choisir de faire rapport sur différentes questions de durabilité en fonction de leur modèle opérationnel unique.

Environnement
- Émissions de GES
- Qualité de l’air
- Gestion de l’énergie
- Gestion de l’eau et des eaux usées
- Gestion des déchets et des matières dangereuses
- Répercussions écologiques
Capital social
- Droits de l’homme et relations communautaires
- Vie privée des clients
  La catégorie aborde la gestion des risques liés à l’utilisation d’informations personnellement identifiables (PII) et d’autres données client ou utilisateur à des fins secondaires qui comprennent, sans s’y limiter, le marketing à travers des affiliés et non affiliés. Le champ d’application de la catégorie comprend les enjeux sociaux pouvant découler de l’approche d’une entreprise concernant la collecte de données, l’obtention du consentement (par exemple les politiques d’adhésion), la gestion des attentes des utilisateurs et des clients concernant l’usage de leurs données, ainsi que la gestion de l’évolution des réglementations. Il exclut les enjeux sociaux découlant des risques en matière de cybersécurité, qui sont traités dans une catégorie distincte.
- Sécurité des données
- Accès et caractère abordable
- Qualité et sécurité des produits
- Bien-être des clients
- Méthodes de vente et étiquetage des produits
  La catégorie aborde les enjeux sociaux qui peuvent découler d’une incapacité à gérer la transparence, l’exactitude et la clarté des communiqués commerciaux, de la publicité, et de l’étiquetage des produits et services. Elle comprend, mais sans s’y limiter, les normes et réglementations en matière de publicité, les pratiques de vente éthiques et responsables, l’étiquetage trompeur ou mensonger, ainsi que les pratiques de vente et de prêt discriminatoires ou prédatrices. Cela peut inclure les pratiques de vente mensongères ou agressives pour lesquelles des structures incitatives pour les employés peuvent encourager la vente de produits ou de services qui ne sont pas dans l’intérêt des clients.
Capital humain
- Pratiques de travail
- Santé et sécurité des employés
- Engagement des employés, diversité et inclusion
  La catégorie aborde la capacité d’une entreprise à s’assurer que sa culture ainsi que ses pratiques de recrutement et de promotion adhèrent au développement d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète la composition des réserves de talents locales et de sa clientèle. Elle aborde les problèmes de pratiques discriminatoires sur les bases de la race, du genre, de l’ethnie, de la religion, de l’orientation sexuelle, et d’autres facteurs.
Modèle économique et innovation
- Conception de produit et gestion du cycle de vie
- Résilience du modèle économique
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Approvisionnement en matériaux et efficacité
- Impacts physiques du changement climatique
Direction et gouvernance
- Éthique des affaires
- Comportement concurrentiel
- Gestion de l’environnement juridique et réglementaire
- Gestion des risques d’incidents critiques
- Gestion des risques systémiques

Sujets de divulgation

Quelle est la relation entre la catégorie de problématique générale et les sujets de divulgation ?

La catégorie des problématiques générales est une version sans lien avec l’industrie des sujets de divulgation qui figurent dans chaque norme SASB. Les sujets de divulgation représentent les répercussions propres à l’industrie des catégories de problématiques générales. Les sujets de divulgation propres à l’industrie permettent de s’assurer que chaque norme SASB est adaptée à l’industrie, tandis que les catégories de problématiques générales permettent la comparabilité entre les industries. Par exemple, la santé et la nutrition sont un sujet de divulgation dans l’industrie des boissons non alcoolisées, représentant une mesure propre à l’industrie de la question générale du bien-être des clients. La question du bien-être des clients se manifeste toutefois comme le sujet de la divulgation des médicaments contrefaits dans l’industrie de la biotechnologie et des produits pharmaceutiques.

Sujets de divulgation (spécifique à l’industrie) pour: Publicité et marketing

Vie privée des clients

Confidentialité des données
En raison de la prévalence croissante des médias sociaux, des applications mobiles basées sur la localisation et du e-commerce, les empreintes numériques des clients offrent une image plus complète de leurs habitudes que ce qui était auparavant disponible pour les annonceurs. Les annonceurs peuvent recueillir et/ou acheter des informations très détaillées sur les habitudes et la vie des acheteurs, et les stratégies publicitaires peuvent être précisément ciblées. Faisant partie d’une industrie qui utilise de grandes quantités de données sur les citoyens, les entreprises de publicité et de marketing doivent peser les avantages de la publicité ciblée par rapport aux préoccupations des clients concernant la confidentialité des données.

Méthodes de vente et étiquetage des produits

Intégrité publicitaire
Les entreprises ont la responsabilité légale de veiller à ce que la publicité sur leurs produits et services soit véridique et non trompeuse. Bien qu’une grande partie du fardeau de la conformité aux règlements sur le contenu publicitaire et le placement incombe au client, les agences de publicité jouent un rôle essentiel dans la création de contenu publicitaire et sont chargées de conseiller leurs clients au sujet des règlements applicables. Les lois sur la protection des consommateurs fournissent des directives et des restrictions sur la publicité destinée aux enfants et sur la publicité des produits réglementés, comme l’alcool et le tabac. Les organismes de réglementation peuvent enquêter sur la participation de l’agence de publicité à toute publicité trompeuse et prendre des mesures contre l’agence. Les entreprises de publicité et de marketing exposées à ces règlements et à ces préoccupations ont réagi en participant à des programmes d’autoréglementation dans ces domaines.

Engagement des employés, diversité et inclusion

Diversité et inclusion des collaborateurs
L’avantage concurrentiel dans l’industrie Publicité et marketing découle de la capacité d’une entreprise de produire des idées créatives et de pointe. Les entreprises de cette industrie visent à attirer les meilleurs talents pour créer les campagnes publicitaires les plus réussies. De plus, les grandes entreprises ont des clients partout dans le monde et doivent employer une main-d’œuvre diversifiée pour atteindre efficacement divers publics. Il a été démontré que l’établissement de liens avec des marchés cibles dépend, dans une large mesure, de l’emploi d’une main-d’œuvre représentative de la collectivité desservie. Une main-d’œuvre diversifiée est donc un facteur de réussite essentiel pour améliorer les résultats des services et la performance financière d’une entreprise.

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